这两天，杭州的一趟28路公交车上很多人专程赶来只为坐一回孔胜东开的公交车。
孔胜东这个名字许多杭州人都听过，他是全国劳动模范、全国道德模范、“最美杭州人”、杭州亚运会火炬手……
今天（8月30日）是孔胜东最后一个工作日出车，9月1日，60周岁的他就正式退休。
服务是第一位的”
孔胜东是土生土长的杭州人
打小就住在百井坊巷
1993年进入杭州公交客车厂
当了一名机修钳工
1993年成为28路的乘务员
1997年至今
担任28路的公交驾驶员
“乘客们你们好，
欢迎乘坐28路公交车。”
今早7点33分
孔师傅正式发车
车厢内响起他的人工报站声
其实公交车上有语音报站
但他却坚持自己再报一遍
每到一个站点会告诉乘客
可以换乘的公交地铁
到热门站点还专门介绍一下
孔师傅的车总是整洁温馨
他出车前要把车子清洁一遍
一圈跑完还要检查一下
看车上是否有乘客遗落的物品
顺手再将卫生搞一遍
每年春节还会装饰车厢
“开车稳当、服务贴心”
是乘客们对孔师傅的统一评价
在孔师傅眼中，乘客就是家人
“乘客是第一位的，
服务是第一位的。”
今天这一路上
孔师傅遇到了许多熟悉的面孔
不少都是28路的老乘客
他们或是出于习惯，或是特意赶来
想要在这个特殊的日子里
最后乘坐一趟孔师傅开的28路
叶大伯是28路车的“老朋友”
平时带外孙女去植物园就坐这趟车
“以后坐不到他开的公交车了，
我们特地过来送送他。”
干女士2001年来杭州上大学
对孔师傅布置的28路公交车印象深刻
今天，她特地带着上小学的女儿
来坐这趟具有纪念意义的车
“开一辈子公交车，
做一辈子志愿者”
除了公交司机
孔胜东还有一个身份
每到周六晚上
在杭州中山北路百井坊巷口
许多市民会推来家里的自行车
排起一条长长的队伍
只为了等孔胜东
1986年的“学雷锋日”
他拆了三遍自己的“飞花”牌自行车
自掏腰包买来工具
在家门口摆起了义务修车摊
服务往来的市民
自此以后，每周六晚7点
是他雷打不动的义务修车时间
2012年年初
孔胜东所在的杭州公交三公司
成立了“孔胜东志愿服务队”
他的坚持，带动了很多热心人
这些年来，“小孔”变成了“老孔”
修车队也从一个人变成一群人
如今他身边有了好几个徒弟的身影
有一线司机、公交公司后勤
还有技校学生
一拨拨年轻人跟着他义务修车
还有的志愿者培养出了“修二代”
不光自己跟着孔师傅修车
也带着小孩来帮忙修车
目前，志愿服务队内已有63人
38年来
孔胜东修过的车累计超4万辆
他始终坚持“两个一”：
不收一分钱修理费、
一次都不缺席
附近居民老严
见证孔师傅义务修车多年
他说：“从小伙到大叔，
孔师傅一直都在，
这份精神真的很佩服！”
孔胜东曾说，自己有两个梦想
开一辈子公交车、做一辈子志愿者
如今，第一个梦想圆满完成
公交车从起点开到终点
但坚持了38年的约定
志愿者孔胜东还在继续
“只要还有力气，就会坚持下去。”
“公交车有起点和终点，
但是为人民服务没有终点”
“孔师傅，退休之后，
你的修车摊还继续吗？”
面对提问，孔胜东不假思索：
“当然了，直到我不能干为止。”
28路孔胜东学雷锋专车
有一句话
孔胜东常常挂在嘴边：
“公交车有起点和终点，
但是为人民服务
只有起点没有终点。”
虽然孔师傅离开了驾驶室
但另一辆暖心之“车”还在行驶
2015年“五一”前夕
在火车东站东广场28路所在地
三车队办公室旁
创办了孔胜东劳模创新工作室
为大家提供学习交流的平台
孔师傅打算继续坚守在里
发挥传帮带的作用
孔师傅也给乘客们留下一份礼物
杭州公交计划在28路的
火车东站西广场站、植物园站、
武林广场南站和黄龙洞站等
四个有代表性沿线站点
继续沿用孔胜东的语音播报
孔师傅对乘客总是事无巨细
但提及家人却难掩愧疚
从事司乘工作以来
除了2016年
作为全国道德模范代表
被邀请到春晚现场
其他时候，他都会主动申请
上除夕当天的下午班
好让其他同事吃上年夜饭
“退休之后，
会多分配一些时间出来弥补家人，
带着妻子和女儿多出去走走。”
孔胜东告别28路公交车。
“乘客是第一位的，
服务是第一位的。”
“开一辈子公交车，
做一辈子志愿者。”
“公交车有起点和终点，
但是为人民服务
只有起点没有终点。”
……
短短几句话
是他用几十年的岁月
在平凡中创造的传奇
孔师傅，退休快乐！
综合自浙江日报 记者 倪雁强 、潮新闻 记者 陈薇 吴煌 张文利 通讯员 卢思韵、杭州网、浙江新闻早前报道、网友评论等
